Удаление аккаунта Queny
Инструкция по удалению аккаунта и связанных с ним данных в приложениях Queny (Мастер и Клиент) — в мобильном приложении и на сайте queny.app.
В мобильном приложении
- Откройте приложение Queny и войдите в свой аккаунт
- Перейдите в раздел «Ещё» (нижняя навигация)
- Откройте «Аккаунт» (мастер) или профиль (клиент)
- Прокрутите вниз до блока «Опасная зона»
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие
На сайте queny.app
- Войдите в аккаунт на queny.app
- Откройте раздел «Профиль» (мастер: /profile, клиент: /client-profile)
- В блоке «Опасная зона» нажмите «Удалить аккаунт»
- Подтвердите удаление
Какие данные удаляются
Аккаунт мастера. При удалении аккаунта безвозвратно удаляются: профиль пользователя, профиль мастера (если есть), все записи и история визитов, база клиентов, фотографии портфолио и аватар, отзывы. Активная платная подписка отменяется автоматически. Восстановить данные после удаления невозможно.
Аккаунт клиента. Безвозвратно удаляются: профиль (имя, фото, номер телефона, адрес электронной почты), способы входа и настройки уведомлений, а также сохранённые ботом Queny номер и @username из Telegram для подтверждённого номера. Ваши записи у мастеров и оставленные отзывы — это данные мастеров о визитах: они остаются у мастеров без связи с вашим аккаунтом. Удалить их можно через мастера или по запросу на support@queny.app. Восстановить аккаунт после удаления невозможно.
Сроки удаления
Данные удаляются немедленно после подтверждения в приложении или на сайте — отложенного хранения после удаления аккаунта нет.